Сайт для страховой компании

«Чем сайт страховой отличается от банка»

Страхование продаёт защиту от того чего клиент боится. Чем понятнее объяснено что именно защищает продукт — тем быстрее принимается решение. Страховой жаргон («франшиза», «выгодоприобретатель», «страховой случай») — барьер который отталкивает частных клиентов и раздражает малый бизнес.

Хороший сайт страховой переводит продукты на язык жизненных ситуаций: «Что будет если угонят машину», «Как получить выплату если затопили соседи», «Что входит в ДМС для команды 20 человек».

«Три вещи которые реально приводят к заявке»

1. Калькулятор стоимости полиса на главной.

Клиент хочет знать цену до разговора с менеджером. Калькулятор который даёт ориентировочную стоимость за 30 секунд — снижает барьер к заявке в разы.

2. Продукты описанные через ситуации, не через термины.

«КАСКО» — это не продукт. «Защита автомобиля от угона, ДТП и стихийных бедствий — что именно покрывает и что нет» — это ответ на вопрос клиента.

3. Раздел «Как получить выплату» с понятным алгоритмом.

Клиент боится что страховая не заплатит. Прозрачный алгоритм действий в страховом случае — это снятие главного возражения.

«Почему клиент уходит к агрегатору вместо прямого обращения»

Продукты перечислены, но не объяснены.

«ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества» — это не навигация, это список. Клиент не понимает что ему нужно и уходит гуглить разницу — и не возвращается.

Нет онлайн-расчёта.

«Оставьте заявку — менеджер перезвонит и рассчитает» — это 2010 год. Клиент который хочет знать стоимость прямо сейчас уйдёт к агрегатору с калькулятором.

Отзывы только о сервисе, не о выплатах.

«Вежливые менеджеры» — не то. «Получил выплату за 8 дней без лишних документов» — вот что снимает главный страх клиента.

Нет раздела для B2B.

Страхование сотрудников, корпоративного транспорта, ответственности бизнеса — другая аудитория с другими вопросами. Один сайт «для всех» не работает ни для кого.