Сайт для клиники

«Что мы поняли о сайтах клиник за 8 лет»

Большинство медицинских сайтов делают одну и ту же ошибку: они рассказывают о клинике вместо того чтобы разговаривать с пациентом.

«Мы работаем с 2005 года», «высококвалифицированные специалисты», «современное оборудование» — это не отвечает на вопрос который реально задаёт пациент. Его вопрос звучит иначе: «У меня болит вот здесь. Вы справитесь? Мне будет больно? Сколько это стоит?»

Мы проектируем сайт отвечая именно на эти вопросы — в нужном порядке, на каждом шаге.

«Три вещи которые реально конвертируют в записи»

Это не теория — это то что мы проверили на проектах.

1. Врач важнее клиники. Пациент идёт к конкретному человеку, а не в учреждение. Страница врача с реальной фотографией, стажем и специализацией конвертирует в 2–3 раза лучше чем красивая главная. Мы всегда начинаем проектирование именно с раздела врачей — даже если заказчик хочет начать с главной.

2. Онлайн-запись без «мы перезвоним». Позвонить в клинику — это барьер. Пациент откладывает, забывает, уходит к конкуренту у которого есть кнопка «Выбрать время». Мы интегрируем реальное расписание врачей прямо в сайт — это один из первых вопросов который мы задаём на брифе.

3. Страница услуги — это не прайс. «Гастроскопия — 3 500 ₽» — это не страница услуги. Пациент хочет знать: как проходит процедура, нужна ли подготовка, больно ли, сколько длится. Клиники которые отвечают на эти вопросы на сайте — получают пациентов которые уже готовы прийти. Остальные тратят время администраторов на объяснение по телефону.

«Что мы не делаем — и почему»

За 8 лет мы отказались от нескольких стандартных решений которые принято считать нормой.

Фото из фотостоков. Счастливый доктор со стетоскопом с иностранным лицом разрушает доверие мгновенно. Мы снимаем реальных врачей клиники — это входит в процесс работы над проектом.

Анимации ради анимаций. Медицина — нишa с тревожной аудиторией. Летающие элементы и параллакс-эффекты мешают сосредоточиться на принятии решения. Наши сайты клиник спокойные и чёткие — это не отсутствие дизайна, это осознанное решение.

Шаблонная структура. Одинаковые блоки «О нас / Услуги / Врачи / Контакты» не учитывают что пациент пришёл с конкретной болью. Мы строим структуру вокруг сценариев пользователя — отдельно для тех кто ищет конкретную процедуру, отдельно для тех кто выбирает клинику для семьи.

«Комплексная работа: сайт — это только начало»

Сайт приводит пациента первый раз. Но если брендинг выглядит как шаблон из 2012 года, а в поиске вас не найти — сайт работает вхолостую.

Брендинг клиники. Если логотип выглядит как Word-документ, а фирменный стиль сделан «кто во что горазд» — доверие теряется за пределами сайта: в рекламе, на вывеске, в направлениях и чеках. Мы разрабатываем фирменный стиль который работает везде — от соцсетей до бахил с логотипом.

SEO-продвижение. Пациенты ищут «[услуга] [город]» — каждый день, без выходных. Правильно настроенное SEO даёт стабильный поток таких запросов без ежемесячных трат на рекламу. Мы настраиваем продвижение параллельно с запуском сайта.

Поддержка. Расписание меняется, врачи приходят и уходят, появляются новые услуги — всё это нужно отражать на сайте быстро. Мы берём сайт на обслуживание чтобы информация всегда была актуальной.